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Perguntas frequentes

Qual o prazo para eu receber meus produtos? 

    Os produtos da Dog Lover são produzidos com muito carinho de amantes de cães para amantes de cães, individualmente sob demanda quando solicitados. Após a confirmação do pagamento levamos em média de 4 à 6 dias úteis para fabricar o seu produto. Após esse prazo, tem o tempo de entrega por parte dos correios que é informado na página de finalização de compra a partir do CEP informado.

    Qual a forma de pagamento ?

    Utilizamos o MercadoPago como a nossa plataforma de pagamentos porque é uma plataforma extremamente segura , onde você pode pagar via Cartão de credito em até 12x ou Boleto Bancário a vista.

    Eu preciso pagar pelo frete?

    Sim, o frete só não é pago em caso de alguma promoção com frete grátis, caso contrário o valor do frete  irá aparacer na hora de finalizar a compra.

    Posso trocar  meu produto?

    A opção de troca de produto somente estará disponível na hipótese de constatação de algum defeito de fabricação,devendo comunicar a central de atendimento através do e-mail atendimento@dogloverstore.com.br e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

    Posso alterar o meu pedido depois de concluir a compra? 

    Após a conclusão da compra o seu pedido entra automaticamente em uma fila de produção. Nosso sistema é bastante automatizado,por isso alterações não são possíveis, a menos que seu pedido ainda esteja aguardando para entrar na fila de produção e não tenha sido fabricado, mais para isso você deve nos avisar imediatamente após a compra. Se caso já tenha entrado para a produção não será possível efetuar a troca. 

    Posso retirar em uma loja física?

    Não efetuamos vendas e nem retiradas em lojas físicas. Todos os pedidos são feitos em nosso site e entregues pela transportadora. 

    Tem algum telefone para contato? 

    Nosso atendimento é realizado somente através de e-mail, qualquer dúvida que tiver entre em contato com o nosso atendimento através do e-mail atendimento@dogloverstore.com.br

    Qual Abrigo a Dog Lover ajuda?                           

    Atualmente estamos ajudando o abrigo casa dos anjos que cuida de cachorros e gatos que são resgatados das ruas para adoção, com a sua ajuda poderemos ajudar outras casas de abrigo de animais ao redor do brasil.

    Quais são os locais de entrega?

    Entregamos em todo o território nacional.